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Condiciones de Compra
Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Sixties Furniture Tienda Online; (ii) con entrega en Argentina para los códigos postales autorizados por el proveedor logístico los cuales estarán disponibles en el campo de selección de código postal de Los Sitios Web de Sixties Furniture Tienda Online, (iii) como Consumidor Final y destinados para uso personal, ya sea el propio o el de terceros para los que compre los productos. Asimismo, Sixties Furniture Tienda Online se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su exclusiva elección (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión será posteriormente vendido por medios distintos
de los canales de distribución autorizados por Sixties Furniture Tienda Online). Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online de Sixties Furniture Tienda Online. Sixties Furniture Tienda Online adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en las páginas web de Sixties Furniture Tienda Online sean correctos cuando se incluya la información. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance para mantener las páginas web de Sixties Furniture Tienda Online lo más actualizadas posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Al final del proceso de selección, hará clic en el botón de REALIZAR PEDIDO para acceder a la página de resumen del carrito de compras, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referente a su compra. Al final de la página de resumen del pedido del carrito de compra, deberá hacer clic en el botón “Continuar” para proceder con la captación de datos de entrega. Una vez finalizado el ingreso de datos de entrega y facturación deberá hacer clic en el botón “Continuar para Pago”. Sixties Furniture Tienda Online emite únicamente Facturas B - Consumidor Final por las compras efectuadas en los sitios web de Sixties Furniture Tienda Online. Al aceptar los términos y condiciones de compra de los sitios web de Sixties Furniture Tienda Online, usted reconoce y acepta pagar a Sixties Furniture Tienda Online el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos. Por otro lado en caso de que su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Para los casos de pagos con métodos offline (Pago Fácil y Rapipago), es necesario que usted imprima el voucher de autorización y proceda a realizar el pago en las entidades respectivas. Al momento de generar el voucher, el mismo tendrá una vigencia de 5 días para realizar el pago. El trámite operativo de despacho de su pedido iniciara 2 días hábiles posteriores al momento del pago en las tiendas de Pago Fácil y Rapipago. Para los métodos de pagos offline y compras con tarjeta de crédito con autorización pendiente, Sixties Furniture Tienda Online le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que constituye que su orden ha sido recibida por nuestro sistema pero está en espera de la confirmación de pago para su posterior procesamiento (“Confirmación de Pedido. Pago Pendiente”). Sixties Furniture Tienda Online le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos una vez recibida la autorización de pago, lo que constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”). Sixties Furniture Tienda Online le enviará un e-mail separado, confirmándole que los productos que ha solicitado han ingresado a nuestro sistema y se estarán en proceso de fabricacion (“Pedido en curso”). Sixties Furniture Tienda Online podrá rechazar, a su exclusiva elección, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible; (ii) cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra o bien no se haya concretado el pago en efectivo en el plazo otorgado al efecto, o (iii) cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Es importante saber que nuestros productos son manufacturados a pedido del cliente de acuerdo a los requerimientos de cada consumidor y visto en una pantalla de computador/Tablet/celular de manera tal que a excepción de las medidas, los colores de las telas y/o materiales podrían modificarse debido al brillo de una pantalla o la configuración de contrastes/nitidez/etc del dispositivo utilizado por el cliente, de manera tal que si al momento de recibir la mercaderia la misma difiere del color solicitado por el cliente se Sixties Furniture no será responsable de la diferencia de tonalidades. Esto no quita que se hagan las averiguaciones pertinentes dentro de nuestros pedidos y cotejemos que no se trate de una diferencia de color radical, en cuyo caso se modificara el pedido y será devuelto a la brevedad sin cargo hacia el cliente no estimando un plazo preciso de devolución sin perjuicio de recibir acciones legales por demoras / lucro cesante ni cualquier otra cuestión inherente al cambio de tela y/o medidas por ningún motivo.
Condiciones de Pago
Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) y en efectivo, a través de entidades externas tales como Rapipago y Pago Fácil. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando se formalice la compraventa en términos de la legislación aplicable y previo a la entrega de los bienes adquiridos. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de la plataforma de MercadoPago. MercadoPago cuenta con el certificado PCI (Payment Card Industry) que es el mayor certificado para procesar pagos con tarjetas de crédito y débito Para los casos de pagos con métodos offline (Pago Fácil y Rapipago), es necesario que usted imprima el voucher de autorización y proceda a realizar el pago en las entidades respectivas. Al momento de generar el voucher, el mismo tendrá una vigencia de 5 días para realizar el pago. En caso de que no sea cumplido el pago durante la vigencia del voucher el mismo se anula, y no podrá ser procesado en las cajas de las entidades Pago Fácil o Rapipago. Es de importancia resaltar que Sixties Furniture Tienda Online iniciará el trámite de despacho de su pedido siempre y cuando recibamos confirmación del pago por métodos off-line.
Tiempos de Entrega
Sixties Furniture Tienda On Line se reserva el derecho de disponer de un tiempo de hasta 60 dias corridos para fabricar cada producto no siendo atribuible a ningún proceso ejecutivo de fabricación propia. Todos nuestros materiales son provistos por empresas que se comprometen a cumplir con plazos y en caso que no podamos cumplir a su vez con nuestros clientes daremos los avisos correspondientes dando la opción de continuar o no en espera de los mismos por ende la finalización de los muebles requeridos.
Sixties Furniture Tienda Online realizará la entrega en la dirección que usted ingresó dentro del territorio argentino ingresado en los sitios web de Sixties Furniture Tienda Online. Sixties Furniture Tienda Online sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina para los códigos postales disponibles en los sitios web de Sixties Furniture Tienda Online. Las entregas se realizarán en días hábiles. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los tiempos de entrega para las ciudades principales del país son de entre 7 a 15 días hábiles posterior a la confirmación de compra y finalización de fabricación de cada producto a excepción de los que ya se encuentren en stock y/o que no requieran de una fabricación a pedido (Alfombras/lamparas). Para zonas remotas con baja población y/o accesibilidad limitada pueden aplicar plazos de entrega especiales. Durante el periodo de rebajas y promociones los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesada. Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Sixties Furniture Tienda Online una notificación de incumplimiento.
Excepciones de Entrega (Pedido no entregado exitosamente)
Se considera una excepción de entrega (pedido no entregado exitosamente) cuando por razones externas el proveedor no puede culminar con la entrega de pedido en su domicilio. Existen varias razones tales como: domicilio cerrado, mudanza, la dirección fue ingresada de manera incorrecta, entre otros. En caso de que suceda una excepción en la entrega, por favor comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente de Sixties Furniture Tienda Online para solucionar su caso a la brevedad. El proveedor logístico no tiene por contrato ninguna obligación hacia Sixties Furniture debido a que tiene sus propias normas de entrega que le hará saber a cada cliente de cada empresa elegida, para ello el cliente deberá ponerse en contacto con el transporte elegido (en caso de entregas en el interior y/o que excedan los 50kms de rango desde nuestro showroom (Yapeyu 31 Bernal, CP 1876). Para cada intento fallido debe el proveedor logístico deja un Aviso de Visita en tu domicilio. Posterior al intento adicional de entrega no exitosa, el paquete permanecerá en la sucursal del proveedor logístico habilitada para el retiro por parte del destinatario. En caso de imposibilidad definitiva de entrega, y una vez cumplido el plazo de resguardo en sucursal, el envío será devuelto a Sixties Furniture Tienda Online. En caso de NO presentarse el destinatario titular, se debe de presentar carta poder con copia de la identificación del destinatario así como copia de la identificación del apoderado. Si Sixties Furniture Tienda Online descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos en los Sitios web de Sixties Furniture Tienda Online, en todo o en parte, Sixties Furniture Tienda Online tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Sixties Furniture Tienda Online le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado según sea el método de pago. Para iniciar el proceso del Reembolso favor comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente de Sixties Furniture Tienda Online.
En el caso de los productos fabricados a pedido y listos para su entrega en nuestro Showroom Sixties Furniture Tienda On Line se comunicara con cada cliente en particular a fin de coordinar la entrega de los mismos. Para tal caso la empresa solo dispone de un conductor/chofer quien deberá ser asistido por el cliente o alguien que quede a espera de la mercaderia. Sixties Furniture no inicia el ascenso y / o descenso de mercaderia por escaleras ni balcones ni ascensores quedando esta tarea a disposición del/los clientes. Sixties Furniture Tienda On Line tampoco es responsable por las roturas de los materiales que puedan ocasionarse por el ascenso y/o descenso de la mercaderia que el cliente haya comprado sea por nuestra ayuda y/o la de terceros involucrados. Sixties Furniture Tienda On Line tampoco asumirá costos por reparaciones producto de lo mencionado precedentemente. Sixties Furniture Tienda On Line no es responsable por la acción de terceros involucrados en acciones tendientes a ingresar mercaderia en la vivienda y/o domicilio particular ya sea civil o penalmente debido a que Sixties Furniture no tiene personal a su cargo que realice este tipo de tareas.
Cambios de Productos en Tiendas de Sixties Furniture Tienda Online
Usted tendrá la opción de proceder con el cambio de producto en tienda de Sixties Furniture Tienda Online cumpliendo las siguientes condiciones: (i) producto nuevo sin uso, (ii) con empaque, caja y etiquetas originales en caso de corresponder, (iii) estar en el lapso de los 30 días corridos una vez recibido el producto, (iv) presentar la factura impresa al momento de Cambio y/o remito de entrega. Restricciones: Ø Los cambios se realizan solamente por producto, no se devuelve dinero en tienda. Ø El crédito disponible en tienda será por el valor de la factura, en caso de realizar un cambio por un producto de mayor valor, usted deberá pagar en caja la diferencia de precio.
Revocación de la Aceptación - Devoluciones de Pedidos
Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Fabricación, usted podrá revocar su aceptación durante el plazo de 5 días corridos a partir de la fecha en que se le tomo el pedido del/los producto/s para su fabricacion. Debido a la naturaleza de nuestra empresa hay productos que solo se fabrican a pedido expreso del cliente a pedido y a medida dando por sentado que el cliente comprende que una vez realizado el pedido el mismo será fabricado por única vez para el/ella. Para gestionar la revocación del pedido en estos terminos, deberá contactarse con nuestro departamento de atención al cliente de Sixties Furniture Tienda Online, a fin de que se anule el pedido. Si decide anular su pedido, le reembolsaremos el precio de compra completo, siempre y cuando no se haya procedido a la fabricación del mismo. En el caso de los pedidos de objetos ya fabricados y en stock al momento de la compra en la tienda on line, la devolución se hará efectiva 100% siempre y cuando sea/n devuelto/s previamente los productos en perfectas condiciones, esto es: (i) producto nuevo sin uso, (ii) con empaque, caja y etiquetas originales (de corresponder) (iii) estar en el plazo antes indicado. Si no nos devuelve los productos cumpliendo las condiciones mencionadas anteriormente, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.
Solo de aceptaran devoluciones de dinero en caso de fallas de productos o en casos fortuitos de fuerza mayor debido a situaciones ajenas al cliente que le impidan recibir el / los productos requerido no aplicando esta situación a productos que requieran una fabricación a pedido y a medida. Sixties Furniture Tienda on Line da por entendido que el mero hecho de que un cliente configure la fabricación y el pago de un articulo lo habilita y obliga automáticamente a recibir el mismo, salvo en los casos mencionados precedentemente. La fabricación de productos a pedido y a medida implica que la empresa Sixties Furniture deba asumir por el cliente la compra de materiales para la fabricación del mismo ya que cada producto se elabora de forma distinta al otro, no habiendo dos modelos idénticos, por ende, la devolución de dinero queda sujeta criterio de la empresa y reveer cada caso en particular deduciendo el pago de materiales y gastos de devolución (tasas/impuestos/comisiones/etc) utilizados para la fabricación de cada articulo del total abonado por parte del cliente. Esto implica que se descuentan los costos de fabricación mas tasas/impuestos/comisiones/etc, sin perjuicio de recibir acciones legales en contra de Sixties Furniture Tienda On Line bajo ningún concepto. En caso de que usted elija la opción de devolver el producto debido a fallas en la fabricación del mismo a cambio de reembolso de dinero, le reembolsaremos el precio de compra completo solo en los casos de productos que no requieran de fabricación a pedido y/o a medida. Sixties Furniture no se hará responsable de los gastos de devolución de mercaderia salvo en caso de fallas y/o defectos de fabricación. Para devolvernos los productos, deberá proceder con las instrucciones de Devolución de Producto comunicándose con nuestro departamento de atención al cliente de Sixties Furniture Tienda Online, quienes le enviarán por correo electrónico una guía de devolución de producto al proveedor logístico o en tal caso las indicaciones para proceder al retiro de la mercaderia. La devolución de producto será identificada en la llamada con nuestro departamento de atención al cliente de Sixties Furniture Tienda Online.
Recolección en domicilio del cliente (pick up): se programa en un plazo de hasta 15 días hábiles posterior o la que indique la empresa que contrate el cliente dentro de su zona asignada en caso de personas que vivan a mas de 50kms de nuestro radio de acción contando desde nuestro local sito en Yapeyu 31 Bernal. El mismo plazo aplica en los casos de retiro de mercaderia por cuenta y orden de Sixties Furniture Tienda On Line. Una vez recibido el producto devuelto al centro de distribución de Sixties Furniture Tienda Online, el reembolso del dinero será tramitado en un plazo estimativo de 10 a 20 días corridos a partir de la recepción y aprobación del producto. Sixties Furniture Tienda Online solo acepta una única devolución de producto sobre el mismo pedido.
Devoluciones de Pedidos por Calidad, Producto Dañado o Defectuoso
En caso de recibir productos dañados o defectuosos y los mismos se encuentren dentro del período de garantía (180 días) usted podrá efectuar el reclamo correspondiente, siempre y cuando tenga constancia que este producto fue comprados en Sixties Furniture Tienda On Line y cuente con la respectiva factura de compra y/o remito de entrega. Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá proceder con las instrucciones de Devolución de Producto llamando a nuestro departamento de atención al cliente de Sixties Furniture Tienda On Line quienes le enviarán por correo electrónico una autorización de guía de devolución de producto del proveedor logístico. Toda devolución por calidad, producto dañado o defectuoso será sometida por el área de calidad quien dará el visto bueno en representación de Sixties Furniture Tienda On Line para aprobar el reembolso o rechazo. En caso de que el/los producto/s devuelto/s por Calidad o defectuoso conforme lo descripto en este apartado sean aprobados por nuestro departamento de calidad, serán tramitados en un plazo estimado de 10 a 20 días hábiles a partir de su recepción.
Instrucciones para Devolución de Producto
Ud. deberá comunicarse con nuestro centro de atención al cliente de Sixties Furniture Tienda On Line para que registre y autorice su solicitud de devolución, indicando el domicilio de retiro del producto o bien la sucursal del proveedor logístico desde donde desee realizar la devolución del producto. En este último caso, una vez autorizado por Sixties Furniture Tienda On Line. En cualquiera de las dos alternativas, Ud. deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete, ya sea para su retiro por su domicilio o para entregar en la sucursal seleccionada, junto con la documentación que Sixties Furniture Tienda On Line le indique.
Reembolso de Dinero
La devolución de dinero ya sea por retracto de Compra o por falla técnica o Calidad se realizara dependiendo del método de pago utilizado en la compra y el monto a devolver: (i) para reembolso completo por compras por tarjeta de Crédito / Débito el reembolso de dinero se abonará al plástico utilizado, (ii) para reembolsos por compras realizadas a través de pagos offline o reembolso parciales con tarjeta de crédito, el reembolso de dinero se tramitará mediante depósito o transferencia a la cuenta corriente o ahorro suministrada por el cliente. Los tiempos de reembolso de dinero tienen un plazo de 10 a 20 días hábiles a partir de la confirmación de recepción de la devolución y aceptación por parte de Sixties Furniture Tienda Online.
Devoluciones dinerarias
En todos los casos que un cliente haya realizado su pago mediante la web/compra on-line por transferencia y/o mediante aplicaciones que intermedien en el proceso de cobro de productos y el mismo decida dentro de las 120hs siguientes (o 5 días) a solicitar la devolución de los importes abonados, la misma se hará efectiva cumplidos los plazos de fabricación del producto en cuyo caso, al notarse que la misma no se hará efectiva procederemos al reintegro de los importes solicitados menos impuestos (Retenciones y percepciones impositivas de: Impuestos de débitos y créditos en la transferencia o devolución y/o comisiones bancarias (de corresponder)). Transcurridos los días nos reservamos el derecho de fabricar el sofa solicitado a tal efecto y ponerlo a disposición para ser entregado a su propietario o comercializado nuevamente utilizando todos los medios de venta que disponga la empresa.
¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?
Si desea expresar una queja sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número o enviarnos un correo electrónico a la siguiente información: Ø Teléfono Servicio al cliente Sixties Furniture Tienda On Line 011-4251-5800 Ø Correo electrónico: atcliente@sixties-furniture.com.ar
Observancia de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Argentina, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por los tribunales nacionales en lo comercial ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los cuales constituirán la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Sixties Furniture Tienda On Line puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.
Información de Contacto
Sixties Furniture Tienda On Line y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente Sixties Furniture Tienda On Line o escríbenos un correo a la siguiente dirección: Sixties Furniture Tienda On Line Yapeyu 31, Bernal, CP 1878, Pcia Bs As Argentina. Teléfono Servicio al cliente Sixties Furniture Tienda On Line: 011-4251-1135. Correo electrónico: atcliente@sixties-furniture.com.